よくあるご質問

はい。イタリアの拠点から世界各地への配送を承っています。すべてのご注文は、迅速かつ確実にお届けできるよう、信頼できる配送業者を利用して発送します。

在庫のある商品は通常、1～2営業日以内に発送されます。受注生産品または予約商品は通常、約4～6週間かかりますが、ご購入時に予定される製作期間と配送期間をご案内します。

配送時間はお届け先によって異なります。

• イタリア：24～48時間。
• ヨーロッパ内：通常、注文から3～5営業日以内に届きます。
• 海外への注文：通常、5～10営業日かかります。

ご注文の商品が発送されると、追跡リンクが届きます。

EU域内（英国およびスイスを含む）へ発送されるご注文にはVATが含まれます。EU域外へ発送されるご注文には、関税および現地税が適用される場合があり、お客様のご負担となります。ご注文前に、お住まいの国の税関規制をご確認いただくことをおすすめします。

世界各国のほとんどの地域に発送しています。ただし、一部の配送先では革製品の輸入が制限されている場合があります。ご不明な点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。

法令および税関規則を遵守するため、商品の正確な価格を申告する必要があり、注文をギフトとして表示することはできません。

Visa、MasterCard、American Expressを含む、主要なクレジットカードとデビットカードをご利用いただけます。PayPal、Apple Pay、Google Payにも対応しており、スムーズにお支払いいただけます。すべての取引は安全に処理されます。

はい。チェックアウトでは業界標準のSSL暗号化を使用し、お客様の個人情報と支払い情報を常に保護しています。

商品の到着後14日以内で、靴が未使用の元の状態にあり、すべての梱包材が intact である場合に限り、返品を受け付けます。返品商品を受け取り、検品した後、元のお支払い方法に返金いたします。

はい。購入商品を別のサイズ、色、またはスタイルに交換したい場合は、在庫状況を確認するため、配送日から14日以内にお問い合わせください。交換は在庫状況によって承れない場合があり、返品と同じ状態要件を満たしている必要があります。ご希望の商品をご用意できない場合は、返金、別の商品への交換、または素材が入手可能になり次第の受注生産で対応できます。

注文番号を添えてalessandro@alessandrogasparini.com までメールでご連絡ください。担当チームが返品または交換の手順をご案内します。交換の場合は、元の商品を受け取るまで交換品をお取り置きします。

予約注文をすると、製造前にあなたの一足を確保できます。発送予定日は商品ページと注文確認に明記されます。

オーダーメイドシューズは、1足ずつイタリアの職人が手作業で仕立てるため、通常、製作に4～6週間かかります。

いいえ。オーダーメイド商品に追加料金は一切かかりません。既製靴と同じ価格でお支払いいただけます。

ご注文後48時間以内であれば、変更またはキャンセルを承ります。この期間を過ぎると、材料や製造工程がすでに手配されている可能性があり、変更を保証できません。

はい、未着用で元の状態であれば、通常の返品ポリシーに基づいて返品または交換できます。

当社のローファーはEUサイズを採用しており、足になじむ柔らかな素材で仕立てています。ぴったりと快適なフィット感を得るには、普段お選びの靴のサイズをおすすめします。EU・UK・USサイズの換算については、サイズ表をご確認ください。

サイズの中間に当たる場合は、快適にご着用いただくため、大きい方のサイズをお選びいただくことをおすすめします。ご不明な点がございましたら、alessandro@alessandrogasparini.comまでメールでお問い合わせください。

ALESSANDRO GASPARINIの靴はすべて、イタリアの信頼できる皮革工場から仕入れた最高級のレザーとスエードのみを使用し、熟練の職人によってイタリアで100%ハンドメイドされています。

はい。当社のローファーは、快適性、通気性、耐久性を実現するため、上質なカーフレザーで全面的に裏張りされています。

柔らかいブラシや布でほこりを取り除いてください。革に栄養を与えるため、無色または革の色に合ったクリーム靴クリームを定期的に塗ってください。形を保つため、杉製のシューツリーを入れて保管してください。

スエードブラシでやさしくブラッシングして汚れを落とし、起毛を整えてください。水や汚れから守るため、スエード用保護スプレーを使用してください。大雨の中での着用は避けてください。

当社では社内修理は承っていませんが、当社の靴は熟練した靴職人によって完全にオールソール交換できるよう設計されています。