配送と返品

配送

イタリアから、ほとんどの海外の配送先へ発送します（利用可能な国については、チェックアウト画面をご確認いただくか、alessandro@alessandrogasparini.com までお問い合わせください）。

配送期間と送料

ご注文をできる限り迅速に発送できるよう、最大限努力しています。

8月は夏季休暇のため、倉庫が休業します。すべてのご注文は9月中にできる限り早く処理されます。

世界中のすべてのご注文について、送料、交換および返品費用は無料です。

関税、税金、通関

EU、スイス、英国：これらの配送先には、関税込み持込渡し（DDP）条件で発送します。表示価格には、適用される関税および税金が含まれています。

その他の配送先：関税抜き持込渡し（DAP、別名DDU）条件で発送します。適用される輸入費用はお客様のご負担となります。北米およびアジア向けのマーケット設定では、チェックアウト時に関税が加算されます。そこで請求される金額は、支払い前に表示されます。税金が価格に含まれるかどうかは配送先によって異なり、チェックアウト時に加算される税金は支払い前に表示されます。チェックアウト時に徴収されない費用は、通関手続き中または配達前に配送業者から請求される場合があります。

これらの費用について：関税とは、商品の輸入時にかかる費用です。税金には、適用されるVATその他の現地税が含まれます。通関とは、入国する商品を確認する手続きです。配送業者の手数料は、別途発生する取扱手数料または通関手数料であり、チェックアウト時の金額に含まれない場合があります。無料配送の対象は輸送費であり、これらの輸入費用や配送業者の手数料は含まれません。金額は配送先および発送内容によって異なります。

ヨーロッパ：3-5日

英国： 3-5日

その他の地域： 5-7日

返品

返品ポリシーは14日間です。商品を受け取ってから14日以内であれば、返品を申請できます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であり、未着用または未使用で、タグが付いたまま、元の梱包に入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返品を開始するには、alessandro@alessandrogasparini.com までお問い合わせください。

返品用の配送ラベルと、荷物の送付方法および送付先に関する手順をお送りします。

返品についてご不明な点がある場合は、いつでもalessandro@alessandrogasparini.comまでお問い合わせください。

破損・問題
商品を受け取ったら内容をご確認ください。商品に欠陥や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、問題を確認して対応できるよう、直ちにご連絡ください。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途購入することです。

無料配送による交換は1回のみ承ります。追加の交換が必要な場合、商品の返品、税金、関税、および追加商品の発送にかかる費用は、お客様のご負担となります。

欧州連合における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内へ発送される場合、理由や説明の有無を問わず、14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受け取った時と同じ状態で、未使用で、タグが付いたまま、元の梱包に入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返金
返品商品を受領して検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10営業日以内に、元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理および反映には、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品の承認から15営業日を過ぎても返金されない場合は、alessandro@alessandrogasparini.com までお問い合わせください。