Expédition et retour

EXPÉDITION

Nous expédions depuis l'Italie vers la plupart des destinations internationales (consultez la page de paiement pour connaître les pays disponibles en nous contactant à alessandro@alessandrogasparini.com).

DÉLAIS ET FRAIS D'EXPÉDITION

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Durant le mois d'août, notre entrepôt sera fermé pour congés d'été. Toutes les commandes seront traitées dès que possible au cours du mois de septembre.

Nous offrons la livraison, les échanges et les retours gratuits pour toutes les commandes dans le monde entier.

DROITS DE DOUANE, TAXES ET DOUANES

UE, Suisse et Royaume-Uni : Nous expédions vers ces destinations sur une base « rendu droits acquittés » (DDP). Les prix affichés incluent les droits et taxes applicables.

Autres destinations : Nous expédions sur une base « rendu au lieu de destination » (DAP), également appelée « rendu droits non acquittés » (DDU). Vous êtes responsable des frais d'importation applicables. Nos configurations pour les marchés nord-américain et asiatique ajoutent les droits de douane lors du paiement ; tout montant facturé à ce titre est indiqué avant le paiement. L'inclusion des taxes varie selon la destination, et toute taxe ajoutée lors du paiement est indiquée avant la validation. Les frais non perçus lors du paiement peuvent être réclamés par le transporteur lors du dédouanement ou avant la livraison.

Signification de ces frais : Les droits de douane sont des taxes d'importation sur les marchandises. Les taxes incluent la TVA applicable ou d'autres taxes locales. La douane est le processus de contrôle des marchandises entrant dans un pays. Les frais de transporteur sont des frais de traitement ou de dédouanement distincts qui peuvent ne pas être inclus dans les montants indiqués lors du paiement. La livraison gratuite couvre le transport, mais pas ces frais d'importation ou de transporteur. Les montants dépendent de la destination et de l'expédition.

Europe : 3-5 jours

Royaume-Uni : 3-5 jours

Reste du monde : 5-7 jours

RETOURS

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à alessandro@alessandrogasparini.com.

Nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse alessandro@alessandrogasparini.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges
Le moyen le plus rapide pour obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Nous offrons uniquement 1 échange avec expédition gratuite. Si un échange supplémentaire est nécessaire, le retour de l'article, les taxes, les droits de douane ainsi que l'expédition d'un nouvel article seront à la charge du client.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à alessandro@alessandrogasparini.com.