Expédition et retour

EXPÉDITION

Nous expédions depuis l'Italie vers la plupart des destinations internationales (voir la page de paiement pour les pays disponibles ou contactez-nous à alessandro@alessandrogasparini.com).

DÉLAIS ET COÛTS D'EXPÉDITION

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Pendant le mois d'août, notre entrepôt sera fermé pour les vacances d'été. Toutes les commandes seront traitées dès que possible au cours du mois de septembre.

Nous offrons la livraison, l'échange et le retour gratuits pour toutes les commandes dans le monde entier.

Pour les destinations européennes, nous couvrons les droits de douane et les taxes afin d'éviter des frais supplémentaires à l'arrivée de votre commande. Pour les envois internationaux, nous offrons la livraison gratuite, mais les clients sont responsables de tous les droits de douane et taxes qui peuvent s'appliquer.

Europe : 3-5 jours

Royaume-Uni : 3-5 jours

Reste du monde :  5-7 jours

RETOURS

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à alessandro@alessandrogasparini.com. 

Nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à alessandro@alessandrogasparini.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Nous n'offrons qu'un seul échange avec expédition gratuite. Si un échange supplémentaire est nécessaire, le retour de l'article, les taxes et les droits de douane seront à la charge du client, ainsi que l'expédition d'un article supplémentaire.

Période de rétractation de 14 jours de l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour toute raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à alessandro@alessandrogasparini.com.